福祉サービスに関する苦情相談窓口について
福井県社会福祉協議会に設置されている福井県運営適正化委員会（社会福祉法第83条規定）では、皆様が適切な福祉サービスを事業所と対等な関係で安心して利用することができるよう、皆様からの苦情相談に応じ、解決に向けて必要な助言・適当な専門機関の紹介・事業所の斡旋等の業務を実施しています。
苦情解決の対象とする主な内容
- 職員の接遇や態度に関すること
- サービスの質や量に関すること
- サービスに関する説明や情報提供に関すること
- 福祉サービスの利用料に関すること
- サービスによる被害・損害、権利侵害に関すること
相談内容例
- ヘルパーさんの訪問時間を守ってほしい
- 施設での食事メニューを工夫してほしい
- 施設でケガをしたのに家族に説明がない
- 職員の言葉や態度に不愉快な思いをした
- サービスの内容が契約と違う
（補足）事業所に直接話しにくかったり、事業所との話し合いで解決できなかった場合など、お気軽にご相談ください。
秘密は必ず守ります。（匿名でも結構です。）
ご案内
時間
相談日時：月曜日から金曜日 午前9時から午後5時（祝日、祭日、年末年始を除く）
場所
郵便番号 910-8516 福井市光陽2丁目3－22 福井県社会福祉センター1階
関連リンク
- 福井県運営適正化委員会（福井県社会福祉協議会）（新しいウィンドウで表示します）
※用語解説のリンクは、辞書サイトの「Weblio」のページに移動します。
この記事についてのお問い合わせ
- 障がい生活課
-
電話番号：0778-34-8723
ファックス番号：0778-34-1235
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