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マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合のお手続き(代理人申請の場合)

更新日:令和3年7月26日

ページID:P006902

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マイナンバーカードを交付する際に、2種類から4種類(印鑑登録をされている場合は5種類)の暗証番号を設定していただきます。

暗証番号を忘れた場合や暗証番号の入力を複数回間違って電子証明書がロックされた場合は、暗証番号の初期化、再設定が必要となります。

暗証番号は、簡単な数字の並びや生年月日、自宅の住所など推測されやすい番号を登録しないようにしてください。また、第三者のなりすましを防ぐため、暗証番号はみだりに他の人に教えたりしないようにしてください。

(補足)マイナンバーカードに設定する暗証番号は、電子証明書の暗証番号(暗証番号1,2)とマイナンバーカードの暗証番号(暗証番号3,4)、マイナンバーカードに印鑑登録をされている場合の暗証番号(暗証番号5)の3種類がありますが、便宜上すべて「マイナンバーカードの暗証番号」と表記しています。

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合

マイナンバーカードの交付の際に、暗証番号設定票または暗証番号設定依頼票の写しを本人控えとしてお渡ししていますので、まずは、暗証番号の控えがないかご確認ください。

暗証番号の控えがない場合は、暗証番号の初期化、再設定が必要となります。

電子証明書のロック

電子証明書は、暗証番号の入力を連続して3回(署名用電子証明書は5回)間違えるとロックされ、使用できなくなります。電子証明書がロックされた場合は、暗証番号の初期化、再設定が必要となります。

電子証明書については、「マイナンバーカードに搭載する電子証明書」のページをご覧ください。

印鑑登録証のロック

印鑑登録証は、暗証番号の入力を連続して3回間違えるとロックされ、使用できなくなります。印鑑登録証がロックされた場合は、暗証番号の初期化、再設定が必要となります。

マイナンバーカードの暗証番号初期化、再設定を希望する場合は、事前のご予約をお願いします

今後、マイナンバーカードに搭載されている電子証明書の暗証番号に関する手続きが増加し、窓口が混雑することが予想されます。

マイナンバーカードの処理ができる窓口の数に限りがありますので、電子証明書の暗証番号の初期化、再設定のお手続きを希望される場合は、事前のご予約にご協力ください。

お手続き日時の予約方法

  • 希望する日時をお電話でお伝えいただく(電話番号0778-34-8708)
  • 希望する日時を予約専用ホームページ(新しいウィンドウで表示します)からご予約いただく

予約専用ホームページからは、24時間365日ご予約が可能です。

予約専用ホームページについては、「マイナンバーカードのお手続き「予約専用ホームページ」のご案内」のページをご覧ください。

マイナンバーカードの暗証番号の初期化、再設定ができる場所

  • 住民環境課
  • 宮崎住民サービス室
  • 越前住民サービス室
  • 織田住民サービス室

マイナンバーカードの暗証番号の初期化、再設定手続きができる日時

月曜日から金曜日までの午前8時30分から午後5時15分まで。ただし、祝日・年末年始を除きます。

なお、日曜日に設けるマイナンバーカード休日窓口や、平日夜間の延長窓口でも、事前にご連絡いただければ電子証明書の暗証番号の初期化、再設定のお手続きを行うことができます。

休日窓口の日程などについては、「マイナンバーカード休日窓口開設のお知らせ」のページをご覧ください。(予定が決まっていない場合は、ページが表示されません。)

夜間延長窓口の日程などについては、「マイナンバーカード夜間延長窓口「ナイト・オブ・マイナ」のお知らせ 」のページをご覧ください。(予定が決まっていない場合は、ページが表示されません。)

マイナンバーカードの暗証番号の初期化、再設定(代理人申請)

代理人が申請する場合は、暗証番号を即日初期化、再設定することはできません。

住民環境課、または宮崎・越前・織田住民サービス室から後日郵送する回答書と引換えに暗証番号の初期化、再設定をすることができます。

本人が申請する場合の手続きについては、「マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合のお手続き(本人申請の場合)」をご覧ください。

1回目の手続きに必要なもの

  • 暗証番号変更・再設定申請書
    暗証番号変更・再設定申請書は、必要事項を記入し、変更する暗証番号の項目に丸をつけてください。
  • 代理人の本人確認書類

2回目の手続きに必要なもの

  • 申請者のマイナンバーカード

マイナンバーカード画像

  • 暗証番号変更・暗証番号初期化申請照会書兼回答書
    1回目の手続き後に住民環境課、または宮崎・越前・織田住民サービス室から本人あてに郵送します。回答書欄は、本人が自署してください。
  • 委任状
    上記回答書の委任状欄を本人が自署してください。
  • 設定暗証番号記載票
    暗証番号記載票は、新しい暗証番号をご記入のうえご持参ください。また、この用紙は、そのままご自身の控えになりますので、大切に保管してください。
    暗証番号記載票の暗証番号欄には同封の目隠しシールを貼り、代理人に暗証番号がわからないようにしてお渡しください。
  • 個人番号カード多目的利用申請書
    マイナンバーカードに印鑑登録をされている場合の暗証番号を初期化する場合は、必要事項と新しい暗証番号をご記入のうえご持参ください。
    多目的利用申請書の暗証番号欄には同封の目隠しシールを貼り、代理人に暗証番号がわからないようにしてお渡しください。

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※用語解説のリンクは、辞書サイトの「Weblio」のページに移動します。

この記事についてのお問い合わせ

住民環境課
電話番号:0778-34-8708
ファックス番号:0778-34-1235

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