マイナンバーカードを交付する際に、2種類から4種類（印鑑登録をされている場合は5種類）の暗証番号を設定していただきます。

暗証番号を忘れてしまったり、複数回間違えて入力することでロックされてしまった場合は、暗証番号の初期化（ロック解除）や再設定の手続きが必要です。

（補足）マイナンバーカードに設定する暗証番号は、電子証明書の暗証番号（暗証番号1,2）とマイナンバーカードの暗証番号（暗証番号3,4）、マイナンバーカードに印鑑登録をされている場合の暗証番号（暗証番号5）の3種類がありますが、便宜上すべて「マイナンバーカードの暗証番号」と表記しています。

※暗証番号について、詳しくは「マイナンバーカードに設定する暗証番号」をご覧ください。

マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合

マイナンバーカードの交付の際に、暗証番号設定票または暗証番号設定依頼票の写しを本人控えとしてお渡ししていますので、まずは、暗証番号の控えがないかご確認ください。

暗証番号の控えがない場合は、暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定が必要となります。

電子証明書、マイナンバーカードのロック

署名用電子証明書（暗証番号1）は、暗証番号の入力を連続して5回、利用者証明用電子証明書やマイナンバーカード（暗証番号2,3,4,5）は、暗証番号の入力を連続して3回間違えるとロックされ、使用できなくなります。

この場合、暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定が必要となります。

（例）コンビニで住民票を取る時やマイナポータルにログインする時に、暗証番号を3回連続で間違える等。

※電子証明書については、「マイナンバーカードに搭載する電子証明書」をご覧ください。

役場の窓口で暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定する場合は、事前のご予約をお願いします

今後、マイナンバーカードに関する手続きが増加し、窓口が混雑することが予想されます。

マイナンバーカードの処理ができる窓口の数に限りがありますので、暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定のお手続きを希望される場合は、事前のご予約にご協力ください。

お手続き日時の予約方法

• 希望する日時をお電話でお伝えいただく（電話番号0778-34-8708）
• 希望する日時を予約専用ホームページ（新しいウィンドウで表示します）からご予約いただく

予約専用ホームページからは、24時間365日ご予約が可能です。

予約専用ホームページの利用方法については、「マイナンバーカードのお手続き「予約専用ホームページ」のご案内」をご覧ください。

暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定ができる場所

• 住民環境課
• 宮崎住民サービス室
• 越前住民サービス室
• 織田住民サービス室

暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定手続きができる日時

月曜日から金曜日までの午前8時30分から午後5時15分まで。ただし、祝日・年末年始を除きます。

なお、日曜日に設けるマイナンバーカード休日窓口や、平日夜間の延長窓口でも、事前にご予約いただければ電子証明書の暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定のお手続きを行うことができます。

休日窓口の日程などについては、「マイナンバーカード休日窓口開設のお知らせ」をご覧ください。（予定が決まっていない場合は、ページが表示されません。）

夜間延長窓口の日程などについては、「マイナンバーカード夜間延長窓口「ナイト・オブ・マイナ」のお知らせ 」をご覧ください。（予定が決まっていない場合は、ページが表示されません。）

代理人が役場の窓口に来られる場合

代理人が申請する場合は、暗証番号を即日初期化（ロック解除）、再設定することはできません。

住民環境課、または宮崎・越前・織田住民サービス室から後日郵送する回答書と引換えに暗証番号の初期化（ロック解除）、再設定をすることができます。

※本人が申請する場合は、「マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合のお手続き（役場で本人が手続きする場合）」をご覧ください。

1回目の手続きに必要なもの

• 個人番号カード暗証番号変更・再設定申請書
  暗証番号変更・再設定申請書は、必要事項を記入し、変更する暗証番号の項目に丸をつけてください。
• 代理人の本人確認書類

2回目の手続きに必要なもの

• 申請者のマイナンバーカード

• 暗証番号変更・暗証番号再設定申請照会書兼回答書
  1回目の手続き後に住民環境課、または宮崎・越前・織田住民サービス室から本人あてに郵送します。回答書欄と委任状欄がありますので、すべて本人が自署してください。また、必ず新しい暗証番号（今までと同じ番号でも結構です）をご記入の上、代理人に持参させてください。新たに設定する暗証番号を忘れないようにメモをとる等してください。
  暗証番号欄には同封の目隠しシールを貼り、代理人に暗証番号がわからないようにしてお渡しください。

• 個人番号カード多目的利用申請書（PDF形式 258キロバイト）
  マイナンバーカードに印鑑登録をされている場合の暗証番号を初期化する場合は、必要事項と新しい暗証番号をご記入のうえご持参ください。
  多目的利用申請書の暗証番号欄には同封の目隠しシールを貼り、代理人に暗証番号がわからないようにしてお渡しください。

暗証番号を自分で初期化（ロック解除）、再設定する方法

遠方にいるため、すぐに役場に行くことができない場合等は、ご自身のスマートフォンとコンビニエンスストア等に設置されているマルチコピー機を利用することでお手続きが可能です。

詳しくは、「マイナンバーカードの暗証番号を忘れた場合のお手続き（自分で初期化（ロック解除）、再設定する方法）」をご覧ください。